Redes sociales: Perfil Empresarial - Ventajas y Desventajas

Internet ha contribuido a tener mayores posibilidades de las que en algún tiempo pudimos imaginar y ahora con las Redes Sociales y otras comunidades virtuales se incrementan los canales de negocio. En la actualidad se empieza a manifestar todo un panorama empresarial, en donde millones de personas ya utilizan estas plataformas multimedia para hacer crecer sus empresas.

Ventajas

• Útiles para la búsqueda de personal.
• Son utilizadas en forma de Intranet.
• Permiten realizar foros y conferencias online
• Han modificado la manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación de medios e interactividad con sus consumidores.
• El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.
• En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
• Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa.
• Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes prospecto.

Desventajas

• Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.
• Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.
• Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.
• Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.
• El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un público fiel.
• Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.